Гарантия и возврат

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с даты получения заказа. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу.
В случае нарушения условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.

В течение гарантийного срока браком не является:

• естественные для натуральной кожи неоднородности фактуры и окраски, мелкие морщинки, шрамики и другие особенности, подтверждающие натуральность материала;
• естественный износ изделия, появление в процессе носки царапин, потертостей и других механических повреждений, незначительное изменение формы;
• иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Обмен и возврат товара возможны в течение 7 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи или вручения курьером, если товар оказался ненадлежащего качества.
Возврат и обмен возможны при наличии оригинальной упаковки, подарков и других вложений.

Для оформления достаточно написать нам на почту brandshopguess@mail.ru, в мессенджер или Instagram — мы оперативно решим вопрос.

Чтобы мы могли принять товар на возврат, убедитесь, что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фирменная упаковка.

После получения и проверки товара мы начнем обработку возврата.
Возврат денежных средств будет выполнен в течение 10−14 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Сроки зачисления на банковскую карту зависят от банка-эмитента